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Assistant Commercial Sédentaire (H/F) - Valenciennes - L'aventure Lyreco commence ici !

Publiée le: 6/18/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Directement rattaché(e) à l’équipe Telesales Lyreco France, vous intervenez en support des équipes commerciales sédentaires, dans la gestion de leur administratif.  L’assistant(e) travaille en collaboration avec le commercial sédentaire. Il/elle suit les dossiers en cours, prépare, rédige les mails et traite les litiges le cas échéant.

L’assistant(e) peut également être amené(e) à conseiller aux clients les produits, répondre aux demandes d’informations, participer aux réunions commerciales.

Ponctuellement l’assistant(e) commercial(e) prendra en charge des appels sortants pour qualification de fichiers, de proposition de devis et de prise de rendez-vous (prospection…)

En outre, vos missions seront les suivantes :

  • Mise à jour des bases de
    • Données internes SAP (mise à jour de la fiche client…)
    • EASIWARE (retranscrire toutes les informations clients, extraction des données, compte rendu…)
    • TEAM (création, modification fiches spécifiques, mise à jour des documents interne…)
  • Relation quotidienne avec les clients (appels pour renseignements spécifiques, qualification…)
  • Respecte les spécificités des leaders gérés par les commerciaux sédentaires
  • Suivi des documents administratifs avec les équipes commerciales (envoi mails en masse, recherche et préparation à la création de comptes, paramétrage Lyreco.fr, gestion des fiches réclamations, gestion des relances factures, gestion des demandes spécifiques, détecte, remonte et corrige toute incohérence…)
  • Echanges et Transversalités avec les différents services de l’entreprise

Profil requis

Nous cherchons des personnes dotées d’un goût prononcé pour le secrétariat commercial et qui sont très à l’aise avec l’outil téléphonique. Vous avez su, dans vos expériences passées, faire preuve d’un sens de l’écoute important. Vous avez l’esprit d’équipe et vous savez être force de proposition.

De plus, vous êtes doté(e) d’un sens du relationnel et faites preuve d’une communication orale et écrite de qualité. Vous savez vous organiser de manière autonome et êtes à l’aise avec les outils Powerpoint et Excel.

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi