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Conseiller Commercial (CDD 6 mois) - H/F - Valenciennes - L'aventure Lyreco commence ici !

Publiée le: 5/30/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recrutons des Conseillers Commerciaux afin d’intégrer le service clients.

Au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, et avec le soutien du manager auquel vous serez directement rattaché, vos missions évolueront au fil de votre formation et s’articuleront autour de 3 pôles :

  • La prise d’appels entrants
  • La saisie de commande
  • La gestion de la boîte e-mail du Service Clients

Plus particulièrement, vous serez en charge :

  • De la prise d’appels entrants dans le respect de la trame fournie afin d’accueillir, conseiller et guider nos clients lors des multiples phases que peut comporter une commande (avant- vente, prise de commande, livraison, facturation).
  • De la saisie des commandes écrites, dans le respect des procédures internes, des délais de livraison impartis et des particularités propres aux différents clients
  • De fournir une réponse adéquate aux demandes parvenues par e-mail.

 En tant qu’interface de Lyreco pour nos clients , vous assurerez le relais avec les différents services internes.

Vous serez en outre amené à faire valoir votre esprit commercial, grâce aux ventes promotionnelles et aux outils commerciaux qui seront mis à votre disposition.

Profil requis

Diplômes et compétences :
- De niveau Bac + 2, vous avez idéalement une première expérience dans la Relation Clients.

- Vous possédez un niveau avancé sur Excel.  La connaissance de SAP est un plus.

- La connaissance de l’univers des fournitures de bureau est la bienvenue.

Qualités humaines :
- Dynamique et souriant/e, la satisfaction du client est votre priorité.
- Vous savez faire preuve d’autonomie tout en ayant un esprit collectif développé et une bienveillance naturelle.
- Vous êtes polyvalent/e, rigoureux/se et organisé/e.