Ce site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre politique d'utilisation des cookies, cliquez Politique d'utilisation des cookies

Product Owner (H/F) - Valenciennes - L'aventure Lyreco commence ici !

Publiée le: 10/5/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Reportant au Group Webshop Manager, vous êtes le référent sur l’ensemble des fonctionnalités et des services liés à l’espace clients sur le webshop Lyreco.

A ce titre, vous proposez et mettez en œuvre les évolutions fonctionnelles permettant à nos utilisateurs d’interagir efficacement avec les services de leur espace clients en ligne.

Pour ce poste vous serez en charge des missions suivantes:
1. Optimiser les fonctionnalités de l’espace clients du webshop actuel sur la base des remontées de nos 26 pays
- Gérer le portefeuille des demandes d’évolution liées au profil clients sur notre webshop
- En lien avec nos équipes techniques, vous spécifiez les changements fonctionnels avec pour ambition la simplicité des interfaces et la satisfaction de nos clients finaux
- Suivrez et testez les développements
- Documentez et communiquez les changements fonctionnels auprès de nos 26 filiales

2. Superviser la roadmap liée à l’espace client digital
- Superviser le déploiement de nouvelles fonctionnalités destinées à simplifier le parcours d’achats de nos clients PME-PMI.

3. Assister les équipes locales dans la valorisation des fonctionnalités liées à l’espace client.
- Documenter les règles fonctionnelles de l’ensemble des services de l’espace client de notre webstore
- Communiquer et animer la base de connaissance sur les fonctions clients
- Définir et diffuser les meilleures pratiques dans les 26 pays où Lyreco opère.

Profil requis

Vous avez acquis une expérience opérationnelle dans la gestion de projets

Vous êtes passionné par le commerce et le marketing en ligne et possédez une excellente compréhension de l’environnement digital et mobile

Vous êtes un communicant, à même de partager dans un environnement international, les best practices et les améliorations des fonctionnalités qui vous sont confiées. De ce fait, vous parlez et écrivez l’Anglais au quotidien.