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Application manager (H/F) - Valenciennes - L'aventure Lyreco commence ici !

Publiée le: 10/20/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Type d'offre:
  • Expérience:
    Confirmé
  • Publiée le:
    10/20/2018

Description de l'offre

LYRECO est en pleine transformation digitale et pour répondre à ces enjeux d’accroissements de ces activités, nous renforçons le département Sales Force Solutions qui a la responsabilité des solutions IT pour nos forces de ventes à travers le monde (4000 commerciaux en Europe/Asie/Pacifique).

Ce poste contribue à maintenir et faire évoluer nos solutions tout en supportant nos utilisateurs dans la mise en œuvre des outils.

Vous êtes organisé(e), vous avez un sens du pilotage, de l’analyse et vous avez la passion du service, le tout dans un contexte international en mode collaboratif, ce poste est fait pour vous !

Dans un environnement multiculturel, vous êtes amené(e) à :

* Améliorer les processus de support (niveau 3),

* Planifier l’allocation de ressources sur la TMA,

* Rédiger des dossiers de spécifications fonctionnelles,

* Piloter, tester et assister les utilisateurs dans le processus de recette,

* Assurer la maintenance et support post go-live.

Profil requis

Diplômé(e) d'un Master 2 d'école d'ingénieurs/université en informatique.

Le sens de l’analyse, du pilotage et du service est un prérequis important. De plus, la maîtrise fonctionnelle et technique de solutions métiers CRM est fortement appréciée, tout comme l'architecture des systèmes d'information et les technologies de développement Java/SQL & Flex.

Enfin, vous avez toutes les qualités d'un(e) excellent(e) responsable d’application, à savoir de l'organisation, de la capacité à analyser des problématiques complexes, le sens de l’amélioration continue et de l’écoute.

 Un bon niveau d'anglais est attendu (oral comme écrit), car la personne sera amenée à effectuer quelques déplacements en Europe et en Asie/Pacifique

 

« Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. »