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Conseiller commercial (H/F) - Valenciennes - L'aventure Lyreco commence ici !

Publiée le: 4/3/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

2 postes en CDD à temps partiel :

 

1er poste : Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi 8h-12h

2 émet poste : Mercredi 9h-12h et 13h-18h15

 

Nous recrutons un(e) conseiller(e) commercial(e) confirmé(e) au sein du Service Relation Clients.

Directement rattaché(e) au Team Leader et intégré(e) à une équipe de collaborateurs, le conseiller(e) commercial(e) assurera diverses missions au sein du service clients, en répondant aux attentes des clients (internes & externes) sur les demandes de type avant-vente & après-vente.

 

Vos missions s’articuleront autour de plusieurs axes :

Responsable de la propreté de la base client, de la création à la mise à jour de fiches clients.

Prise d’appels et traitement écrits de clients internes (avant-vente, renseignements, après- vente,)

Assurer une transversalité interservices

 

Responsabilités :

1-    Garantir une qualité de service optimum en accord avec les process du service et les éventuelles particularités du compte client

2-    Valider que la saisie, déblocages des commandes se fasse dans le respect des cut off et de l’engagement client

3-     Accueillir, conseiller, répondre à toutes demandes clients (avant-vente & après-vente) et assurer une prise de congé cohérente

4-    Etre le relais d’informations auprès de nos clients internes   

Profil requis

Qualités requises  :

Convivial(e), souriant(e)

Organisé(e), autonome, rigueur

Enthousiaste, dynamique, motivé(e)

Polyvalent(e) curieux(e)

Sens du client et de l’écoute

Esprit d'équipe

Capacité d’adaptation et d’écoute

Etre force de proposition

 

Connaissances & compétences :

Bonne maîtrise SAP

Aisance rédactionnelle et téléphonique

Travailler en transversalité avec la FDV et les services supports