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Conseiller Commercial - Solutions d'impressions - H/F - Valenciennes - L'aventure Lyreco commence ici !

Publiée le: 3/26/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Type d'offre:
    Commerce
  • Expérience:
    Confirmé
  • Publiée le:
    3/26/2018

Description de l'offre

Nous recrutons un Conseiller Commercial - Solutions d'impressions afin d’intégrer le service clients.

Au sein d’une équipe de spécialistes Lyreco Print Services et avec le soutien du manager auquel vous serez directement rattaché, vos missions évolueront au fil de votre formation et s’articuleront autour des pôles suivants :
- La prise d’appels entrants et saisie de commandes
- Prise en main à distance
- Monitoring de parc clients
- Création et suivi des tickets
- Aide à l’utilisation
- L’ensemble de ces missions n’étant pas limitatif

Plus particulièrement, vous serez en charge :
• De la prise d’appels entrants dans le respect de la trame fournie afin d’accueillir, conseiller et guider nos clients lors des multiples phases que peut comporter une commande (avant- vente, prise de commande, livraison, facturation).
• De la saisie des commandes écrites, dans le respect des procédures internes, des délais de livraison impartis et des particularités propres aux différents clients.
• De l’accompagnement à distance des commerciaux Lyreco et des clients pour définir les besoins, cibler le matériel adéquat et conclure la vente
• De l’accompagnement technique à distance pour la bonne installation des imprimantes en réseau
• Du suivi qualitatif du contrat

En tant qu’interface de Lyreco pour nos clients, vous assurerez le relais avec les différents services internes et prestataires.
Vous serez en outre amené à faire valoir votre esprit commercial, grâce aux ventes promotionnelles et aux outils commerciaux qui seront mis à votre disposition.

 

Profil requis

- De niveau Bac + 2, idéalement issu d’une formation en informatique
- De préférence vous avez une première expérience en tant que technicien de support helpdesk, service clients, domaine de l’impression. Une expérience dans le domaine du print est un plus
- Vous êtes techniquement compétent en environnement Windows, réseaux TCP/IP, VPN et sécurité
- La pratique de l’anglais est recommandée