Ce site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre politique d'utilisation des cookies, cliquez Politique d'utilisation des cookies

Hôtesse d'accueil bilingue (H/F) - Marly - Lyreco Commence ICI !

Publiée le: 1/25/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Au sein de la Direction du Service Clients, sous la responsabilité de votre superviseur, vous gérez :

- L’accueil téléphonique du groupe LYRECO (incluant les contacts internationaux) en assurant le transfert vers les bons interlocuteurs de l’entreprise et le filtrage des appels ;
- L’accueil et l'orientation des visiteurs (fournisseurs, attachés commerciaux, intervenants externes, etc…) qui peuvent être également anglophones ;
- La gestion et la réservation des salles de réunion ;
- La bonne tenue du hall d’accueil et du poste de travail ;
- Taches administratives diverses.

Le contrat proposé est un CDI . Temps partiel aux horaires suivants : mercredi 13h-16h30 / jeudi 9h30-13h/14h-18h15 / vendredi 9h45-13h / 14h-18h15.

Profil requis

1- L'ouverture et la fermeture du standard (répartie entre les 3 hôtesses) ;
2- Accueillir (en respect avec la trame d’accueil), répondre, filtrer et transférer l’ensemble des contacts téléphoniques du standard, en phase avec les indicateurs du poste ;
3- Prise en charge de l’Accueil Physique de l’ensemble de nos visiteurs (Accueillir, Orienter, Informer le destinataire, Prendre congé, etc…) ;
4- Connaissance des structures internes et Process des différents services ;
5- Connaissance et mise en place des consignes de sécurité ;
6- Tenue des salles de réunion et gestion du planning de réservation ;

Qualités :

- Excellente présentation
- Convivial(e) & souriant(e), bonne élocution et excellent relationnel
- Dynamique & polyvalent(e)
- Organisé(e)
- Avoir un bon esprit d’équipe et de compétition face aux résultats

Connaissances & compétences:

- Maîtrise parfaite de l'anglais 
- Connaissances informatiques (Windows, Internet)